Гарантия и возврат

Согласно постановлению No55 Правительства РФ от 19.01.1998 г. парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены не подлежат возврату и обмену.
Претензии по качеству продукции и доставки принимаем в течение 10 дней с даты получения товара.

Вернуть товар можно, если сохранены его изначальные характеристики, в том числе внешний вид: товар без следов использования; упаковка целая, неповрежденная; бирки на месте, в оригинальном состоянии.

Для возврата нужно сделать фото товара с дефектом и отправить его на почту – info@platinental.shop.

Укажите артикул товара, No заказа, опишите дефект.

Консультант ответит Вам, чтобы уточнить детали.

Если брак подтвердится, понадобится написать заявление на возврат и прикрепить: копию паспорта, фотографию чека либо вставить ссылку на чек.
Мы заменим бракованный товар на продукцию оригинального качества или вернем полную стоимость заказа и доставки.

Перевод суммы осуществляется на карту, с которой была выполнена оплата, в течение пяти рабочих дней.

Для уточнения деталей позвоните нам и задайте интересующие вопросы!